look at your customers

Cyfrowe narzędzie wykorzystywane w procesie bezpośredniej obsługi klienta, zbierające dane analityczne będące podstawą skutecznego zarządzania strategicznego.

Innowacyjny
marketing bezpośredni

Wykorzystaj w pełni obecność Twojego klienta!

Poznaj jego opinie na temat oferty, jakości obsługi czy firmy. Bazuj na prawdziwych
i wartościowych danych, podejmując strategiczne decyzje.

Badanie satysfakcji
i preferencji klienta

Nie czekaj z pytaniem o jakość obsługi w Twojej placówce.
Pozwól Klientom wyrazić swoją opinię od razu!

Badanie satysfakcji i preferencji klienta na Platformie Spekto to m.in.:

  • Ankieta wyświetlana na tablecie w trakcie wizyty w BOK
  • Badanie stopnia zadowolenia z obsługi
  • Pozyskiwanie informacji o zainteresowaniu klientów konkretnymi produktami

Spekto zapewnia Ci unikalne i niepowtarzalne dane.

Automatyczne badanie
zainteresowania klienta
na podstawie obrazu twarzy

Dzięki zastosowaniu najnowszych metod śledzenia wzroku oraz analizy twarzy
uzyskujemy unikalne dane, pozwalające na lepsze zrozumienie naszych klientów.

Maksymalizacja efektywności pracy w BOK

  • Gamifikacja
  • Timetracking
  • Śledzenie aktywności użytkowników

Zdalnie zarządzanie siecią BOK

  • Moduł administracyjny
  • Integracje

Przykładem może być zadanie „zawarcie umowy z klientem”

Znając rzeczywisty średni czas trwania zadania możemy podjąć decyzję, czy konieczne jest działanie usprawniające proces (procedurę) zawierania umów.

Równocześnie badamy efektywność poszczególnych pracowników, co umożliwia nam weryfikację ich efektywności.